Chers clients,

Voici quelques informations utiles concernant vos commandes en cours et les disponibilités des produits;

Information importante: Quelques retards dans la disponibilité de certains produits sont à prévoir pour le premier semestre 2021.

Pour votre information, l'ensemble des produits proposés sur le site Lumineo sont mis à jour régulièrement et sont livrables dans un délai de 10 à 45 jours ouvrés suivant des délais de réapprovisionnement qui ne peuvent être précisés ( quotidiennement ) sur chaque produit ou ses éventuelles déclinaisons.

Ces délais sont exceptionnellement allongés en cette période très inhabituelle chez nos fournisseurs qui font face ( en ce premier semestre 2021 ) à des complications liées au transport maritime en particulier.

Si vous souhaitez nous contacter, nous vous conseillons de privilégier le formulaire de contact ou alors par e-mail " contact@lumineo.com " aux appels téléphoniques.

Nous avons réduit les plages horaires d’accueil téléphonique sur la période ( Avril - Mai - Juin - Juillet ) de 10h00 à 12h00 afin de pouvoir nous consacrer sur la logistique et les expéditions.

Votre commande apparait toujours « en cours de traitement » ?

Il est normal que le statut de votre commande n’évolue pas pendant plusieurs jours ( voir quelques semaines ) et reste « en cours de traitement » le temps que le(s) produit(s) soi(en)t disponibles et que nous validions le statut ( en préparation ) ou ( expédié ).

Notre équipe administrative et logistique ainsi que celle de nos fournisseurs sont mobilisées, et font le maximum pour traiter l’ensemble des commandes dans leur ordre d'enregistrement.

Nous vous remercions de votre compréhension.

L’équipe Lumineo.